АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД САЛЕХАРД
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 сентября 2009 г. № 288
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
АРХИВНОГО ОТДЕЛА (МУНИЦИПАЛЬНОГО АРХИВА) АППАРАТА
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА САЛЕХАРДА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ИСПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ
СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВОГО ХАРАКТЕРА"
В целях повышения качества осуществления и определения сроков, требований, условий исполнения и последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги, руководствуясь Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации", постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
архивного отдела (муниципального архива) аппарата Администрации города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Исполнение запросов социально-правового характера".
2. Службе автоматизированных систем управления аппарата Администрации города Салехарда (А.В.Приходько) разместить прилагаемый Административный регламент
архивного отдела (муниципального архива) аппарата Администрации города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Исполнение запросов социально-правового характера" в сети Интернет на официальном сайте Администрации города.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города, руководителя аппарата Администрации города Л.О.Нога.
Глава города
А.М.СПИРИН
Утвержден
постановлением Администрации
города Салехарда
от 14 сентября 2009 года № 288
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АРХИВНОГО ОТДЕЛА (МУНИЦИПАЛЬНОГО АРХИВА) АППАРАТА
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА САЛЕХАРДА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ИСПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ
СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВОГО ХАРАКТЕРА"
I. Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги.
1.1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Исполнение запросов социально-правового характера" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества обеспечения ретроспективной документной информацией лиц, обращающихся за получением данной информации (далее - пользователи), и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) архивного отдела (муниципального архива) аппарата Администрации города Салехарда (далее - Архив), а также порядок взаимодействия Архива с архивными учреждениями и организациями при исполнении запросов социально-правового характера (далее - запрос).
1.2. Наименование органа, исполняющего муниципальную услугу.
1.2.1. Муниципальную услугу по исполнению запроса (далее - муниципальная услуга) предоставляет Архив, который входит в состав аппарата Администрации города Салехарда.
1.3. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих исполнение муниципальной услуги.
1.3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 года № 5485-1 "О государственной тайне";
- Федеральный закон от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Указ Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 года № 188 "Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера";
- приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
- Закон
Ямало-Ненецкого автономного округа от 28 декабря 2005 года № 105-ЗАО "Об архивном деле в Ямало-Ненецком автономном округе";
- Устав
муниципального образования город Салехард.
1.4. Описание результатов предоставления муниципальной услуги:
1.4.1. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление архивных справок, архивных выписок, архивных копий, информационных писем;
- направление запроса по принадлежности;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
1.4.2. Процедура предоставления муниципальной услуги завершается путем получения пользователем:
- архивных справок, архивных выписок, архивных копий, информационных писем;
- уведомления о направлении запроса по принадлежности;
- уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
1.5. Описание пользователей.
1.5.1. Муниципальная услуга предоставляется:
- лицам, обращающимся на законных основаниях за получением и использованием информации, предоставляемой Архивом на основе архивных документов и связанной с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными обязательствами Российской Федерации;
- лицам, наделенным пользователями полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с Архивом, возникшем в ходе предоставления муниципальной услуги.
II. Требования к порядку предоставления
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
2.1.1. Муниципальная услуга предоставляется Архивом на основании документов архивных фондов Российской Федерации и других архивных документов в форме архивных справок, архивных выписок, архивных копий, информационных писем.
2.1.2. Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется Архивом.
2.1.3. В предоставлении муниципальной услуги также принимают участие другие архивные учреждения автономного округа и (или) организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запроса.
2.1.4. Почтовый адрес Архива:
629001, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Республики, д. 137-а.
2.1.5. График работы Архива, за исключением нерабочих праздничных дней:
понедельник 8.30 - 17.00 часов
вторник 8.30 - 18.00 часов
среда - пятница 8.30 - 17.00 часов
перерыв на обед 12.30 - 14.00 часов
выходные дни суббота, воскресенье.
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график работы Архива изменяется (продолжительность рабочего дня уменьшается на один час).
Электронный адрес Архива: rakitvv@salekhard.org.
Телефон для справок: (34922) 30936.
2.1.6. График приема пользователей в Архиве (за исключением нерабочих праздничных дней и дней, предшествующих им):
понедельник 9.00 - 17.00 часов
четверг 9.00 - 17.00 часов
перерыв на обед 12.00 - 14.00 часов
выходные дни суббота, воскресенье.
2.1.7. Информация о порядке и процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется непосредственно в Архиве:
- посредством личного обращения;
- посредством размещения информации на стенде;
- по телефону;
- по письменным обращениям, направленным по почте;
- по электронной почте.
2.1.8. При консультировании пользователей по телефону и на личном приеме специалисты и должностные лица Архива подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации органа, в который позвонил пользователь, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
2.1.9. При информировании по письменным запросам по процедуре предоставления муниципальной услуги ответ на запрос направляется почтой в адрес пользователя в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации данного запроса.
2.1.10. При информировании по процедуре предоставления муниципальной услуги по запросам, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес пользователя в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации данного запроса.
2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.2.1. Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом или должностным лицом Архива в момент обращения, время предоставления ответа составляет не более 10 минут.
2.2.2. Письменный запрос пользователя регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию запросов, в день поступления. Срок приема и регистрации запроса пользователя составляет не более 30 минут.
2.2.3. Рассмотрение начальником Архива запроса пользователя и передача на исполнение специалистам осуществляется в срок, не превышающий трех дней со дня регистрации в Архиве.
2.2.4. Анализ тематики запроса пользователя осуществляется специалистом Архива в срок, не превышающий пяти дней с момента поступления в Архив.
2.2.5. При поступлении запроса, который не может быть исполнен без предоставления дополнительных сведений или уточнений, специалист Архива в течение пяти дней с момента поступления запрашивает у автора запроса информацию, уточняющую или дополняющую данный запрос необходимыми для его исполнения сведениями.
2.2.6. В случае отсутствия архивных документов, необходимых для исполнения запроса, специалист Архива в течение пяти дней с момента поступления запроса направляет запрос по принадлежности, если известно место нахождения организации и документов, с обязательным письменным уведомлением об этом пользователя.
2.2.7. Запросы пользователей регистрируются и исполняются в порядке поступления их в Архив. Срок подготовки ответа по запросу и направление его пользователю составляет 30 дней. В случае поступления большого количества запросов срок рассмотрения запроса может быть продлен начальником Архива на срок не более 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.
2.2.8. При личном обращении пользователей время ожидания в очереди должно составлять не более 30 минут. Прием пользователей осуществляется в установленные настоящим Регламентом дни.
2.3. Требования к запросу пользователя, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос пользователя в адрес Архива, в том числе переданный по электронной почте.
В поступившем в Архив запросе пользователя должны быть указаны:
- наименование организации, фамилия, имя и отчество исполнителя, его контактный телефон (для юридических лиц);
- фамилия, имя, отчество (для физических лиц);
- интересующая пользователя тема, вопрос, событие, факт и хронологические рамки запрашиваемой информации;
- форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка, архивные копии);
- почтовый и (или) электронный адрес пользователя;
- подпись и дата.
В случае необходимости пользователь прилагает к письменному запросу соответствующие документы и материалы либо их копии.
2.3.2. При личном обращении в Архив пользователь оформляет запрос
о предоставлении необходимой информации на бланке установленной формы (приложение).
2.3.3. В случае письменного обращения пользователь направляет в адрес Архива письмо о предоставлении необходимой информации с обязательным указанием сведений, предусмотренных пунктом 2.3.1
настоящего Регламента.
2.3.4. Сведения, содержащие конфиденциальную информацию о третьих лицах, предоставляются уполномоченному лицу на основании доверенности, заверенной в установленном порядке.
2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие в запросе необходимых сведений для проведения поисковой работы;
- отсутствие у пользователя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих конфиденциальную информацию;
- отсутствие архивных документов в Архиве;
- отсутствие сведений о местонахождении документов.
2.4.2. В случае отказа от предоставления муниципальной услуги заявителю в трехдневный срок с момента принятия решения об отказе направляется мотивированный отказ с объяснением причины отказа и рекомендациями по совершению дальнейших действий.
2.5. Требования к размещению и оформлению помещений Архива.
2.5.1. Проектирование, строительство и выбор здания (строения), в котором планируется расположение Архива, должны осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для пользователей от остановок общественного транспорта.
2.6. Требования к парковочным местам.
2.6.1. Новое здание (строение) Архива оборудуется стоянками для автомобилей пользователей. Существующее здание (строение) Архива оборудуется стоянками при наличии соответствующих технических возможностей.
2.6.2. Количество парковочных мест определяется в зависимости от интенсивности работы и количества пользователей. При расчете количества парковочных мест за основу принимается количество посещений пользователей за определенный период.
2.6.3. На стоянке должно быть место для парковки специальных транспортных средств инвалидов.
2.6.4. Доступ пользователей к парковочным местам является бесплатным.
2.7. Требования к оформлению входа в здание.
2.7.1. Здание, в котором расположен Архив, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа пользователей в помещение.
2.7.2. Вход в здание Архива должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
- полное наименование;
- местонахождение;
- режим работы.
2.8. Требования к местам приема пользователей.
2.8.1. Прием пользователей, обратившихся с запросами, проводится специалистом Архива без предварительной записи в установленные настоящим Административным регламентом дни. Осуществление приема пользователей прописано в должностной инструкции специалиста Архива.
2.8.2. В помещении, предназначенном для работы с пользователями, размещается информационный стенд.
На стенде размещается следующая обязательная информация:
- график приема пользователей;
- перечень документов, которые могут быть предъявлены пользователями в качестве удостоверяющих личность;
- перечень представляемых пользователями документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления для оформления архивной справки, архивной выписки, архивной копии по документам Архива.
2.8.3. Тексты материалов, размещаемых на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 18), без исправлений. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть снижены.
2.8.4. Для ожидания приема пользователям отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, а также противопожарной системой, средствами пожаротушения и системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.8.5. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании (строении).
Вход и выход из помещения Архива оборудуется соответствующими указателями. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для пользователей и оптимальным условиям работы специалистов.
2.9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.9.1. Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПин 2.2.2/2.4.1340-03".
2.9.2. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также бумагой, канцелярскими товарами и иными расходными материалами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
2.9.3. В помещениях, где проводится прием пользователей, должна быть предусмотрена возможность для копирования документальных материалов.
2.9.4. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о пользователе одновременно ведется прием только одного пользователя, за исключением случаев коллективного обращения.
2.9.5. Специалист, осуществляющий прием пользователей, обязан носить бейдж с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
III. Административные процедуры
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1. Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры Архива:
- регистрация запроса, анализ тематики запроса;
- рассмотрение его начальником Архива, принятие решения о возможности исполнения запроса;
- передача запроса на исполнение специалистам Архива;
- подготовка ответа по запросу и направление его пользователю.
3.2. Регистрация запроса пользователя и передача его на исполнение.
3.2.1. Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.
Поступивший в Архив письменный запрос пользователя регистрируется специалистом, в чьи должностные обязанности входит данный вид работы.
Регистрация запроса осуществляется в день поступления, время регистрации составляет не более 30 минут.
Запрос пользователя, поступивший после 16.30 часов, регистрируется на следующий после поступления рабочий день.
3.2.2. После регистрации запрос пользователя передается специалистом, в чьи должностные обязанности входит данный вид работы, на рассмотрение начальнику Архива.
3.2.3. Запрос пользователя рассматривается начальником Архива, срок рассмотрения не должен превышать трех дней с момента регистрации.
После регистрации и рассмотрения начальником Архива с соответствующей резолюцией передается на исполнение специалистам Архива.
3.2.4. При поступлении запроса в Архив по электронной почте принятый к рассмотрению запрос распечатывается на бумажном носителе, и дальнейшая работа с ним ведется в установленном для письменного запроса порядке.
3.3. Подготовка ответа по запросу и направление его пользователю.
3.3.1. Начальник Архива обеспечивает оперативное рассмотрение запроса пользователя, доведение его до исполнителей.
3.3.2. Специалисты Архива осуществляют анализ тематики поступившего запроса с использованием имеющихся в Архиве архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса пользователя.
При этом определяются:
- правомочность получения пользователем запрашиваемой информации с учетом ограничений на представление сведений конфиденциального характера;
- степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
- адреса конкретных архивных учреждений автономного округа и (или) организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос.
3.3.3. Архив письменно запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми сведениями в случае отсутствия в запросе пользователя достаточных данных для его исполнения, нечетко, неправильно сформулированного запроса.
3.3.4. При отсутствии у автора запроса права на получение запрашиваемых сведений специалисты Архива в течение 5 дней дают мотивированный отказ в получении запрашиваемых сведений и разъясняют автору запроса дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.3.5. По итогам анализа запроса в порядке очередности поступивших запросов, в течение 30 дней с момента поступления запроса в Архив, выполняется одно из следующих действий:
- при наличии запрашиваемых сведений в архивных документах специалисты Архива выполняют работу по исполнению запроса: готовят архивные справки, архивные копии, архивные выписки, информационные письма;
- при отсутствии запрашиваемых сведений в архивных документах дается письменный ответ с указанием просмотренных документов;
- текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.
3.3.6. Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках ("Так в документе", "Так в тексте оригинала").
В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места ("Так в тексте оригинала", "В тексте неразборчиво").
В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.
3.3.7. После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номера листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта события.
В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью.
Подчистки и помарки в архивных справках не допускаются. Архивная справка подписывается начальником Архива, заверяется печатью Администрации города Салехарда, на ней проставляется номер и дата составления.
3.3.8. В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.
В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в тексте оригинала", "Так в документе". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.
3.3.9. При изготовлении архивной копии на обороте каждого листа проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются. Архивная копия заверяется печатью Администрации города Салехарда и подписью начальника Архива.
3.3.10. При отсутствии документов, необходимых для исполнения запроса, составляется отрицательный ответ на бланке Архива. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать справку.
3.3.11. Архивные справки и архивные выписки оформляются на государственном языке Российской Федерации.
3.3.12. В случае отсутствия архивных документов, необходимых для исполнения запроса в Архиве, специалисты отдела письменно уведомляют пользователя о направлении запроса на исполнение по принадлежности в другие архивные учреждения и (или) организации автономного округа.
3.3.13. В случае, если запрос требует исполнения несколькими организациями, Архив направляет в соответствующие организации копии запроса, с указанием о направлении ответа в адрес пользователя.
Одновременно пользователю могут быть даны рекомендации о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих архивных учреждений автономного округа, архивных учреждений других субъектов Российской Федерации и (или) организаций.
3.3.14. Рассмотрение запроса пользователя считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах его рассмотрения.
IV. Порядок и формы контроля
за совершением действий и принятием решений
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником Архива.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Архива проверок соблюдения и исполнения специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего Регламента.
4.3. Начальник Архива осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Архива, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
4.5. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав пользователей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги
5.1. Пользователь имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц и специалистов Архива, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.
5.2. Пользователь имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу).
5.3. При обращении пользователя в письменной форме срок рассмотрения обращения (жалобы) составляет не более 30 дней со дня его регистрации в Архиве.
5.4. Начальник Архива:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения (жалобы), в случае необходимости - с участием пользователя, направившего обращение (жалобу), или его законного представителя;
- запрашивает необходимые для рассмотрения обращения (жалобы) документы и материалы в архивных учреждениях автономного округа, архивных учреждениях других субъектов Российской Федерации, в государственных органах, органах местного самоуправления, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов пользователя, дает письменный ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов.
5.5. Если в результате рассмотрения обращение (жалоба) признано обоснованным, то принимается решение об осуществлении действий по устранению предмета обращения (жалобы) и применению мер ответственности к специалисту, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.6. Пользователю, направившему обращение (жалобу), в письменной форме сообщается о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением.
5.7. Обращение (жалоба) считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу поставленных вопросов.
5.8. Ответ на обращение (жалобу) подписывается начальником Архива и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении (жалобе).
5.9. Если в обращении (жалобе) не указаны необходимые в соответствии с настоящим Регламентом данные о пользователе, в случае, если текст обращения (жалобы) не поддается прочтению, а также в случае, если в обращении (жалобе) отсутствуют сведения об обжалуемом решении, действии (бездействии), обращение (жалоба) остается без рассмотрения.
5.10. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении обращения (жалобы) направляется пользователю не позднее 30 дней с момента его регистрации в Архиве.
5.11. Пользователь вправе обжаловать решения, действия (бездействие) Архива, должностных лиц и специалистов Архива, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке, обратившись с соответствующим заявлением в суд по подсудности, определенной статьями 24 - 27 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Приложение
к Административному регламенту
архивного отдела (муниципального архива)
аппарата Администрации города Салехарда
по предоставлению муниципальной услуги
"Исполнение запроса социально-правового характера"
ЗАПРОС
ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ АРХИВНОЙ СПРАВКИ, АРХИВНОЙ ВЫПИСКИ,
АРХИВНОЙ КОПИИ ПО ДОКУМЕНТАМ АРХИВНОГО ОТДЕЛА
(МУНИЦИПАЛЬНОГО АРХИВА) АППАРАТА АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА САЛЕХАРДА
+---------------------------------------------+---------------------------+
¦Фамилия, имя, отчество, год рождения лица, о¦ ¦
¦котором запрашивается информация (указать все¦ ¦
¦случаи изменения фамилии, имени, отчества) ¦ ¦
+---------------------------------------------+---------------------------+
¦На чье имя оформлять архивную информацию ¦ ¦
+---------------------------------------------+---------------------------+
¦Тема запроса (нужное подчеркнуть) и¦ ¦
¦хронологические рамки запрашиваемой¦ ¦
¦информации: ¦ ¦
¦1. Трудовой стаж (нахождение в декретном¦ ¦
¦отпуске; в отпуске по уходу за ребенком; в¦ ¦
¦долгосрочных командировках; в учебных¦ ¦
¦отпусках). ¦ ¦
¦2. Заработная плата. ¦ ¦
¦3. Награждения. ¦ ¦
¦4. Работа в районах Крайнего Севера (РКС). ¦ ¦
¦5. Факт применения репрессии. ¦ ¦
¦6. Другая тема (указать, какая). ¦ ¦
+---------------------------------------------+---------------------------+
¦Для какой цели запрашивается архивная¦ ¦
¦информация. ¦ ¦
+---------------------------------------------+---------------------------+
¦Адрес, по которому направить информацию,¦ ¦
¦контактный телефон (домашний, рабочий,¦ ¦
¦сотовый). ¦ ¦
+---------------------------------------------+---------------------------+
_________________________ Подпись
________________________
(дата) (подпись пользователя)
